Die Erzielung höchster Kundenzufriedenheit ist Mittelpunkt unserer Geschäftspolitik.

Wir verfolgen auf der Basis unserer langjährigen Erfahrung das Ziel, Kundenwünsche bestmöglich zu erfüllen. Die soll durch den Handel mit qualitativ hochwertigen elektronischen Bauelementen, deren sorgfältiger Auswahl und Prüfung sowie durch Anwendungsberatung geschehen.

Unsere Grundsätze in der Qualitätspolitik

  • Der Kunde definiert den Maßstab für die Qualität ausgeführter Aufträge, sowie an künftige Anforderungen
  • Unser Unternehmenserfolg erfordert eine gemeinsame Zielsetzung incl. der Umsetzung auf Bereiche, Abteilungen, Mitarbeiter und Führungskräfte.
  • Der Unternehmenserfolg wird von der Qualifikation und Mitwirkung aller unserer Mitarbeiter getragen.
  • Unsere Qualität ist das Ergebnis reproduzierbarer und nachvollziehbarer Prozesse
  • Kostenreduzierung erfordert die Eliminierung redundanter Tätigkeiten und resultiert aus erfolgreichem Prozeßmanagement.
  • Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein.
  • Effiziente Entscheidungen bedürfen einer sachlichen Grundlage.
  • Die Qualität unserer Lieferanten hat gravierenden Einfluß auf unseren Geschäftserfolg.

Die Konsequenzen

  • Unsere Organisation ist auf die Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet.
  • Unsere Führungskräfte sind Vorbilder hinsichtlich ihrer fachlichen und persönlichen Qualifikation.
  • Wir fördern die Motivation unserer Mitarbeiter durch Delegation von Verantwortung.
  • Unsere Prozesse und die Schnittstellen sind definiert und unterliegen der ständigen Analyse und Verbesserung.
  • Teilziele und -ergebnisse werden nach ihrem Beitrag zur Erreichnung der Geschäftsziele bewertet.
  • Die ständige Verbesserung bezieht sich auf unsere Qualifikation und die Fähigkeit der Prozesse.
  • Wir nützen Daten des Unternehmens und externer Herkunft zur Analyse und Entscheidungsfindung.
  • Unsere Lieferantenbeziehungen sind langfristige, strategische Partnerschaften.

General Terms and Conditions for Sales and Deliveries

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ISO-IEC27001_2013_EN.pdf

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iso_27001_de.pdf

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